1. Información

DAG Cía. Ltda. con domicilio en Av. Maldonado S9-455 y Alamor, Ciudad de Quito - Ecuador (en adelante “DAG”), facilita la plataforma tecnológica para que sus clientes puedan comprar los productos o servicios que requieran, en www.dag-nutricionanimal.com (en adelante el “Sitio Web”) donde se colocará y publicará toda la información que DAG considere necesario para el Cliente, el contenido es administrado por DAG.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Toda transacción realizada a través del Sitio Web, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Cada vez que una persona, sea esta natural o jurídica, ingrese por sí mismo o a través de persona autorizada al Sitio Web y haga uso del mismo (en adelante los “Usuarios” o “Clientes” según corresponda), acepta los términos y condiciones aquí plasmados (en adelante los “Términos y Condiciones”). En consecuencia, cada vez que un Usuario ingrese al Sitio Web, deberá revisar los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier tipo de operación. Para el caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción en el Sitio Web, así como de brindar información personal dentro del mismo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente y sin previo aviso por DAG, sin embargo, una vez realizadas las modificaciones, DAG comunicará oportunamente que se han realizado cambios, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones para conocer los cambios vigentes al momento de su compra.

3. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio de DAG, el usuario podrá realizar compras en línea. En consecuencia, bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio Web, ni tampoco se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

4. Obligaciones del Cliente

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

• 1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

• 2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.

• 3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.

• 4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.

• 6. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.

• 7. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

5. Reglas para Información:

1. Toda Información que el Usuario provea o suministre a nuestro Sitio Web no podrá contener:

• a) URLs o enlaces a Sitios Web externos.

• b) Material protegido por derecho de autor.

• c) Material que infrinja cualquier otro derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros.

• d) Cualquier material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.

• e) Cualquier material ofensivo para terceros.

• f) Datos falsos o inexactos.

2. Usted no podrá utilizar la Información para:

• a) Asumir una falsa identidad.

• b) Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.

• c) Colocar cartas en cadena o estructuras piramidales.

• d) Colocar opiniones o avisos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.

6. Reglas de Conducta:

• 1. El Usuario no podrá responder a publicaciones de otros Usuarios.

• 2. Los Usuarios no podrán remitir correos electrónicos no solicitados a otros Usuarios del Sitio Web.

• 3. El Usuario no podrá modificar o eliminar cualquier material colocado por terceras personas en el Sitio Web.

• 4. DAG no está obligada a monitorear la conducta de sus Usuarios, pero puede investigar cuando se reporten violaciones a las reglas de conducta, pudiendo negar el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que infrinjan estas reglas de conducta, así como no publicar cualquier comentario.

7. Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, incluyendo solo con fin ejemplificativo y sin limitación alguna:

• 1. Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.

• 2. Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

• 3. Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus al Sitio Web, sobrecargándolo, "inundándolo", o mediante "mailbombing" o "crashing".

• 4. Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

• La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. DAG podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.

8. Actualización de la Información.

DAG se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para DAG. Así mismo, DAG podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

9. Derechos relacionados con las descargas del Sitio Web.

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en el Sitio Web para uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" y/o utilizar el contenido del Sitio Web; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de DAG. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este Sitio Web para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por DAG.

10. Derechos de propiedad intelectual.

Los Usuarios del Sitio Web se comprometen a no reproducir, modificar, exhibir, vender o distribuir el contenido, ni a utilizarlo de cualquier otro modo con objeto comercial y/o público. Esta prohibición incluye la copia y adaptación del código HTML utilizado para generar otros sitios web. DAG, su logo y/o cualquier otro/s nombre/s y/o logo/s son marca/s registrada/s de propiedad de DAG Cía. Ltda. o encontrándose su uso concedido a ésta, para todo el territorio de Ecuador. Asimismo, el estilo y presentación del Sitio Web (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico) también se encuentran legalmente protegidos y son propiedad de DAG Cía. Ltda.

11. Protección de Datos Personales.

La privacidad de los Usuarios o Clientes es muy importante para DAG. Los datos personales que nos proporcionan a través del Sitio Web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información de DAG. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página.

12. Exoneración y limitación a la responsabilidad de DAG.

12.1 El Contenido de nuestro Sitio Web.

DAG cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegabilidad y transaccionalidad, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo compras@dag-ec.com, y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a DAG Cía. Ltda. de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

12.2 Análisis y opiniones contenidas en el Sitio.

DAG no asevera ni garantiza la veracidad, exactitud y/o confiabilidad de las informaciones u opiniones incluidas por terceros en nuestro Sitio Web ni en ningún Link que aparezca o que sea direccionado desde nuestro Sitio Web. DAG no se responsabiliza por la mala interpretación de lo expuesto en el Sitio Web o de su uso indebido, ni de perjuicios invocados por quienes fueran a tomar decisiones de acuerdo con la información exhibida en nuestro Sitio Web o sus servicios. Tampoco garantiza ni se adhiere a la información y opiniones vertidas en los links asociados en el Sitio Web.

13. Generalidades sobre el funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Sitio Web y la Internet en general. En caso que el sitio web sea interrumpido de manera inesperada por la presencia de errores o defectos, DAG garantiza restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto. DAG no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios. Nada en este Sitio Web debe ser considerado como un patrocinio y/o garantía en relación a un Usuario y/o terceros, ya sea en relación a sus sitios web, productos, servicios, o de cualquier otro modo. En todos los servicios de elaboración de productos de acuerdo a indicaciones proporcionadas por los Usuarios, la elaboración de dichos productos será realizada de acuerdo a los Datos ingresados por el Usuario que corresponda, por lo cual la obligación de DAG se reduce a la entrega de los productos solicitados, elaborados de acuerdo a dichos Datos. DAG no será responsable en caso de que cualquier Usuario ingrese datos erróneos o inexactos, ni por cualquier consecuencia que pudieran surgir del uso de productos elaborados en base a dichos Datos erróneos o inexactos. Bajo ninguna circunstancia DAG o sus anunciantes serán responsables por cualquier daño resultante del uso o acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder a el Sitio Web y su Contenido. DAG y sus anunciantes no serán responsables por daño emergente, lucro cesante, daños resultantes de pérdida de datos o interrupción de negocios, etc.

14. Hipervínculo a otros Sitios Web.

El Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para el Usuario y no son patrocinados por DAG. En tal sentido, DAG no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en los sitios web de dichos terceros. Si el Usuario decide acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realiza bajo su propio riesgo.

15. Indemnidad.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a DAG, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Sitio Web, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

16. Comunicación con el Cliente.

Los Usuarios o Clientes aceptan como medio de comunicación el correo electrónico, el teléfono, Celular, Redes Sociales o incluso chat (Whatsapp).

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

17. Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios del sitio web y estos precios no son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito. La compra del producto no se produce hasta que no se haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de Crédito. Solo en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá considerar que se culminó y confirmó el pago. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de transferencia o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y DAG tendrá un plazo de 5 días para confirmar el pago. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de no confirmarse el pago dentro de los 5 días, el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea. Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación electrónica de DAG Cía. Ltda. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación de la transacción para lo cual deberá adjuntar en un correo electrónico el comprobante de la transferencia o depósito, junto con el número de pedido en línea y RUC o cédula de identidad al correo compras@dag-ec.com para proceder a la confirmación del pago y continuar la compra.

18. Moneda de la Operación.

La moneda a que se hace mención en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web, será el dólar de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en Ecuador.

19. De los datos para emitir la factura de compra.

El Cliente podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el:

• Correo electrónico, Nombre, Apellido, Cédula de Identidad, Número Celular.

• Dirección de entrega.

• Persona que recibirá el producto.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

• Nombre de la razón social.

• RUC.

• Dirección.

• Número Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Persona que recibirá el producto.

20. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

DAG ofrece a través del Sitio Web, productos cuyas características están debidamente descritas. Sin perjuicio de ello, DAG se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web sin notificación previa.

21. Del precio de los productos.

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en el Sitio Web de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate.

22. Pago de los productos

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles en el sitio web, entre las opciones disponibles está: Transferencia Bancaria o depósito, en esa opción podrá visualizar las cuentas bancarias que estarán disponibles para que realice una transferencia bancaria. También está la forma de pago de tarjeta de crédito.

En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en el Sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, DAG podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico.

23. Entrega y Recepción de los productos.

23.1. Modalidades de entrega:

Los Clientes dispondrán de dos formas de entrega de los productos que adquieran en el Sitio Web:

A. Producto retirado por el Cliente en el local de DAG: El Cliente, responsable del retiro de los productos deberá cumplir los requisitos y disposiciones del local de DAG, así como deberá demostrar que fue el responsable de la transacción en línea y haber pagado en su totalidad el pedido. Se recomienda llevar impreso el comprobante del pedido en línea y llevar el documento de identificación de la persona designada para el retiro, El Cliente, deberá contar con los medios de transporte y recursos que faciliten su movilización a cualquier otro destino después de la entrega del pedido.

B. Producto entregado por DAG a domicilio: El Cliente podrá escoger esta modalidad aceptando la tarifa y tiempo de entrega que se le indicará en el Sitio Web antes de concluir la compra. El Cliente deberá proporcionar todos los datos solicitados en el página web para el envió. El servicio logístico para esta modalidad lo prestará un proveedor externo o podrá manejarlo directamente DAG. Cada proveedor logístico externo coordina directo con el cliente final el horario de entrega acorde a la disponibilidad para brindar el servicio de entrega. En caso de que el proveedor logístico externo no pueda cumplir con el horario acordado, el proveedor logístico externo seleccionado se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informarlo y coordinar una nueva fecha y hora de entrega. De no ser un proveedor logístico externo el Cliente podrá comunicarse con DAG para la coordinación de la entrega.

Los tiempos para cumplir con cada entrega están en función de:

• Día y hora de colocación del pedido.

• Disponibilidad del producto.

• Disponibilidad de espacios y recursos para la carga.

• Distancia al destino de entrega.

• El Cliente cuenta con el espacio y la persona encargada de la recepción y almacenaje del producto en el lugar de entrega.

• El Cliente realizó el pago y envió a DAG el comprobante de la transacción (de ser el caso) del pago del pedido previo a la entrega del producto.

• El Cliente y el pedido cumplen con las condiciones para que se proceda a realizar la entrega del producto en el lugar de entrega.

Los Clientes que realicen un pedido en línea deberán tomar en cuenta esta información para solicitar su pedido con la anticipación suficiente que permita que su pedido le sea entregado en el tiempo, dirección y forma requerida.

Será considerada de vital importancia, la colaboración del Cliente al momento de recibir los productos, para que la entrega se haga de la mejor manera y en el menor tiempo.

23.2 Recepción de productos

El Cliente es responsable de verificar el inicio, desarrollo y fin de la descarga del producto; identificando que la cantidad y el producto sean los que solicitó. Después de la recepción del producto El Cliente acepta que el estado del producto y todo el pedido es el correcto y que se encuentra conforme con el mismo. En caso de diferencias, el Cliente deberá informar de manera inmediata al transportista y al sitio web de DAG con la copia de la factura para el análisis del reclamo y de ser el caso una apertura de un caso de reposición. En caso de que el Cliente incumpla con la recepción del pedido habiendo coordinado de antemano una hora y fecha de entrega con el proveedor logístico o DAG, el Cliente deberá pagar de nuevo la tarifa de costo envió para que su pedido sea nuevamente enviado.

24. Conformidad con los Términos y Condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del Sitio Web, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Quito.

25. Condiciones generales.

DAG se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien de su transacción de compra, a través del correo compras@dag-ec.com.

26. Ley aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las Leyes Ecuatorianas.